Terugbetalingsbeleid
Retour & Herroepingsrecht
De meeste producten van Montreux Living worden op bestelling en volledig met de hand vervaardigd. Hierdoor zijn deze uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Dit geldt voor producten die worden geproduceerd op basis van individuele keuzes, maatwerk of specifieke afwerkingen.
Voor voorraadproducten of producten zonder maatwerk geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na levering. Wil je hiervan gebruikmaken, stuur dan een e-mail naar: info@montreux-living.nl.
Indien Montreux Living het product bij je komt ophalen, bedragen de kosten hiervoor €150,- inclusief btw (voor adressen binnen Nederland en België), mits het product niet verzonden kan worden via een reguliere pakketdienst (zoals PostNL of DHL). Voor andere landen gelden aangepaste tarieven.
Het product dient op het afgesproken tijdstip klaar te staan achter de eerste drempel, schoon en deugdelijk verpakt. Beschikt je niet meer over de originele verpakking of is deze beschadigd, dan kunnen wij tegen meerprijs een nieuwe verpakking leveren (€70 per verpakking).
Garantie
Op alle producten van Montreux Living geldt een garantie van 36 maanden op materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie geldt uitsluitend bij normaal gebruik.
Natuurlijke eigenschappen van materialen zoals natuursteen (travertin) — waaronder kleurverschillen, structuurvariaties en minimale maatverschillen (tot 3%) — vallen niet onder de garantie.
Schade ontstaan door onjuist gebruik, nalatigheid, montage door derden of externe invloeden valt buiten de garantie.
Het risico van verlies of schade aan producten gaat over op de klant zodra de levering feitelijk heeft plaatsgevonden.
Contact
Voor vragen over garantie of retour kun je contact opnemen via info@montreux-living.nl.