Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand und Rückgabe
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Dänemarks dauert normalerweise 3–5 Werktage. Für andere europäische Länder kann die Lieferung 5–10 Werktage dauern, bei internationalen Bestellungen kann sie bis zu 14 Werktage dauern. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 200 € innerhalb Dänemarks an. Für andere Regionen werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
Kann ich meinen Kauf zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Absolut. Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden, mit denen Sie nicht vollständig zufrieden sind. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabevorgang einzuleiten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf der Website unseres Versandpartners verfolgen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Für Rücksendungen innerhalb Dänemarks stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern trägt der Kunde die Versandkosten.
Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige der häufigsten Fragen zu Bestellungen
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe ändern oder stornieren. Bei Änderungen wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Wenn Sie es nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an uns.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie PayPal, MobilePay, Klarna und Apple Pay. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsoption an der Kasse auswählen.
Werden mir Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle berechnet?
Für Kunden innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die bei Lieferung vom Kunden zu tragen sind.
Wie wende ich einen Rabattcode auf meine Bestellung an?
Geben Sie beim Bezahlvorgang Ihren Rabattcode in das dafür vorgesehene Feld ein und der Rabatt wird automatisch auf Ihren Bestellwert angerechnet.
Produkte
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten
Werden Ihre Produkte aus nachhaltigen Materialien hergestellt?
Ja, Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt unserer Designphilosophie. Wir verwenden hochwertige, umweltfreundliche Materialien, darunter FSC-zertifiziertes Holz, recycelbare Metalle und Bio-Textilien, und stellen so sicher, dass unsere Produkte sowohl stilvoll als auch nachhaltig sind.
Wie pflege ich meine Inova-Möbel?
Jedem Produkt liegt eine Pflegeanleitung bei, generell empfehlen wir jedoch, die Oberflächen mit einem weichen, feuchten Tuch abzuwischen und aggressive Chemikalien zu vermeiden. Reinigen Sie Stoffartikel punktuell mit einem milden Reinigungsmittel oder beachten Sie die spezifischen Anweisungen auf dem Pflegeetikett.
Sind Ihre Produkte einfach zu montieren?
Ja, unsere Produkte sind für eine einfache Montage konzipiert und enthalten klare Anweisungen. Für größere Artikel bieten wir innerhalb Dänemarks gegen Aufpreis auch einen Montageservice an.
Kann ich vor dem Kauf Stoff- oder Holzmuster bestellen?
Absolut! Sie können Muster direkt von unserer Website bestellen und so die Materialien sehen und anfassen, bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen.
Bieten Sie Garantien auf Ihre Produkte an?
Ja, für alle unsere Produkte gilt eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen weiterhilft.