Verzendbeleid

Bezorging & Montage

Montreux Living levert in Nederland, België, Duitsland en Zwitserland met een premium service: White Glove Delivery.

White Glove Delivery

Onze White Glove Delivery is geen standaard bezorgservice. Je bestelling wordt niet alleen geleverd tot aan de voordeur, maar ook professioneel naar binnen gebracht, uitgepakt, geplaatst en indien van toepassing gemonteerd. Onze bezorgers nemen al het verpakkingsmateriaal netjes weer mee terug en controleren het product op schade of gebreken voordat zij vertrekken.

Je hoeft niets te regelen. Wij nemen vooraf contact met je op om je woonsituatie in kaart te brengen en zorgen voor de juiste voorbereiding. Woon je op een hogere verdieping zonder lift? Dan regelen wij indien nodig een verhuislift. Eventuele kosten voor extra hulpmiddelen zoals een lift worden vooraf met je afgestemd en zijn voor rekening van de klant.

Van bestelling tot levering:

Je plaatst een bestelling via onze website of een verkooppartner.
Na ontvangst starten we met de productie van jouw product.
Zodra het gereed is, voeren wij een kwaliteitscontrole uit en maken we het verzendklaar.
Binnen de aangegeven levertijd nemen wij contact op om een bezorgmoment te plannen.
Op de afgesproken dag levert ons team het product bij je af, monteert het indien nodig en geeft uitleg over plaatsing en onderhoud.
Na de levering houden we contact om zeker te zijn dat alles naar wens is.

Bij de checkout kun je jouw woonsituatie aangeven:

Eengezinswoning / begane grond
Appartement met lift (let op: meet of het past)
Appartement zonder lift (trap moet gebruikt worden)
Anders / extra toelichting

Let op: als je een lift selecteert, controleer dan of het product daadwerkelijk in de lift past. Twijfel je? Kies dan voor "zonder lift" om problemen bij levering te voorkomen.

Levering buiten Nederland, België, Duitsland en Zwitserland

Voor andere landen bieden we alleen levering tot aan de voordeur via een externe transportpartner. Montage wordt daar niet aangeboden.

Controleer het product goed bij ontvangst. Noteer zichtbare schade direct op het CMR-formulier dat de bezorger meeneemt. Maak foto's en meld schade of ontbrekende pakketten zo snel mogelijk (binnen 1-3 werkdagen) via info@montreux-living.nl met duidelijke foto's en je bestelnummer.

Op deze manier kunnen wij direct handelen en zorgen voor een passende oplossing.